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서울아산, ‘병원 서비스 기본과정’ 개설

안창욱
발행날짜: 2006-09-04 12:29:11
  • 가

의료기관 종사자 대상 3개 과정 각 6시간 교육 실시

서울아산병원(병원장 박건춘) 아산아카데미는 26일부터 12월 19일까지 외부 의료기관을 대상으로 ‘병원 서비스 기본과정’을 개설, 각 과정별 교육을 실시한다.

이번 과정은 급변하고 있는 의료환경과 함께 고객만족이 최우선시 되고 있는 병원 서비스 현장에서 필요한 상황별 응대 요령 및 문제 해결 등을 전문강사가 교육하는 프로그램이다.

이에 따라 그동안 병원이라는 특수한 환경에 맞는 의료전문 CS교육을 받기 힘들었던 많은 외부 의료인들에게 병원업무와 관련한 전문 서비스 지식과 노하우를 습득할 수 있는 좋은 기회가 될 것으로 기대된다.

특히 각 차수별 20명으로 수강인원을 제한해 교육 집중도 극대화를 꾀했고, 다양한 상황과 업무별 예제를 통해 병원 서비스에 대한 최고의 경력을 가진 강사진들(전문강사 조은희, 김정희, 안지영)의 노하우를 습득, 현장에서 적용할 수 있도록 한 게 이번 교육과정의 특징이다.

개설된 교육과정은 병원서비스 기본과정/서비스 클리닉 과정/ 따뜻한 리더되기 등 총 3개 과정으로 나뉘어 있으며, 각 과정별로 서비스 기본매너, 커뮤니케이션, 전화응대, 유형별 고객응대 등 다양한 교육 주제를 통해 교육을 실시한다.

의료서비스와 관련한 종사자나 관심 있는 실무자면 누구나 참가 가능한 이 번 '병원 서비스 기본과정'은 각 교육일정별로 전화 및 팩스를 통해 선착순으로 신청접수를 받는다.

보다 자세한 교육과정 소개와 신청 방법 안내는 서울아산병원 아산아카데미 홈페이지 http://academy.amc.seoul.kr에서 ‘병원 서비스 기본과정”을 참고하면 된다.

기타 문의사항:서울아산병원 아카데미운영팀 김정희 강사 3010-5793/FAX 3010-5788)

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